Que bom que você nos escolheu para te atender nesta experiência. São vários anos no mercado fazendo tudo para proporcionar o melhor para cada um de vocês e, ao longo desse tempo, entendemos que as regras abaixo nos ajudam muito nessa missão. Lembre-se que se trata de uma viagem em grupo e o sucesso da viagem é responsabilidade de todos.

• A pontualidade é fundamental. Nossas programações já estão escritas no roteiro com as tolerâncias de eventuais atrasos e, caso os horários não sejam cumpridos, não podemos assumir a responsabilidade de atrasar a viagem dos demais passageiros ou de arcar com os eventuais custos que o passageiro tiver por causa do não cumprimento do horário;
• Nossas(os) Guias de Turismo, motoristas e demais membros das equipes de atendimento presencial não estão autorizados a disponibilizar qualquer medicação, por questões de segurança;
• Organizamos os passeios, conduzindo nossos passageiros aos destinos escolhidos através de fretamento de ônibus, micro-ônibus ou vans e também disponibilizamos o acesso através da venda de passagens aéreas e/ou cruzeiros. Em casos onde se faz necessário o acesso a parques, passeios de barcos, chalanas ou escunas, não somos os prestadores do serviço. Apenas facilitamos o acesso do grupo ao serviço prestado negociando preços melhores e maior comodidade, a fim de que nossos passageiros não percam tempo em filas ou check-in e paguem um preço menor pelos passeios que pagariam caso comprassem individualmente. Não somos nós quem fazemos as normas destes atrativos, são os próprios prestadores do serviço. Portanto, por exemplo, quando postamos que não é permitido levar bebidas ou comidas para o local, a proibição não é nossa e sim do próprio estabelecimento do qual também somos somente clientes assim como todos os demais passageiros;

• As poltronas são preenchidas por ordem de chegada, mas podemos realizar bloqueios para melhor acomodar grupos que não irão embarcar no primeiro ponto de embarque. Consulte nosso atendimento para saber como funciona;
  • As poltronas selecionadas no momento do embarque serão suas até o término da excursão, mas podem ser solicitadas trocas para melhor acomodar grupos, casais, famílias com crianças, pessoas com mobilidade reduzida, entre outros;
  • As poltronas preferenciais, quando existirem, ficarão reservadas para pessoas que tem seu acesso garantido por lei e poderão ser preenchidas caso essa reserva não seja solicitada até 2h antes do início do embarque;
    • É necessária a apresentação do laudo médico para registro da reserva;
• O uso de cinto de segurança é obrigatório durante todo o período de permanência no veículo, inclusive com o transporte parado;
• Não é permitido o uso de caixas de som ou som no celular, apenas fones de ouvido;
• Por legislação da ANTT, Agência Nacional de Transportes Terrestres, toda a bagagem deve estar no bagageiro/maleiro do transporte ou no porta embrulhos acima dos passageiros, quando houver;
  • Apenas passageiros são permitidos nas poltronas. Mochilas, bolsas, travesseiros e demais itens “de mão” que não estiverem em uso devem ser colocados no porta embrulhos e, caso não possua mais espaço, esse item deve ser levado ao bagageiro do veículo;
  • Seguindo a regra acima, não é permitido o transporte de caixas, mochilas, caixas/bolsas térmicas e outros no chão do veículo, seja nos corredores ou nos pés dos passageiros;
• Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas e de qualquer tipo de cigarro, inclusive eletrônico, no interior do veículo, inclusive no banheiro, quando houver;
  • Solicitamos aos fumantes que durante as paradas, por favor, não fumem próximo das portas e janelas do veículo;
• É permitido o transporte dentro da sua bolsa/mochila e consumo de bebidas não alcoólicas e/ou lanches, desde que não estejam em garrafas de vidro e não possuam um cheiro forte;
• Não é permitido voltar ao seu transporte antes do horário programado por se tratar do horário de descanso do motorista;
• Não é permitido entrar no veículo com roupas molhadas, roupas de banho e/ou corpo molhado;
• Na sua ausência ou de alguém da sua confiança, não é permitido deixar pertences na área de passageiros do veículo. Caso necessário, você pode utilizar o maleiro/bagageiro para guardar seus pertences dentro de alguma mala, mochila ou bolsa que será etiquetada para identificação;

Todas as nossas excursões tem um grupo do WhatsApp para concentrar as informações necessárias sobre todo o atendimento. Para uma melhor convivência no grupo, confira as regras abaixo:

• Apenas os participantes da excursão são permitidos no grupo;
  • Sempre solicitamos que todos os participantes da excursão estejam no grupo para evitar eventuais desencontros por bateria baixa, falhas de internet, perda ou quebra de um dos telefones do seu grupo;
• Seja cordial e educada(o), lembre-se que o respeito é fundamental;
• Este grupo foi formado exclusivamente para passar as informações sobre a excursão, qualquer outro tipo de conversa que prejudique a experiência com relação a essa questão não é bem-vinda e não será tolerada;
• Evite conversas sobre temas que costumam ser polêmicos como política, esportes, religião, entre outros;
• Jamais entre em contato com uma pessoa que está no grupo de forma privada sem a autorização pública para isso no grupo. Esse tipo de abordagem inconveniente pode ser identificada como  crime de perseguição digital previsto no Código Penal na Lei 14.132/21;
• Envie áudios somente se MUITO necessário;
• Evite compartilhar fotos e vídeos dos atrativos visitados pelo grupo do WhatsApp. Além de perder muita qualidade por causa desse tipo de compartilhamento, você pode acabar enviando vários registros que não são do interesse geral. Temos uma pasta no Google Drive disponível para você realizar esse compartilhamento. Se precisar de ajuda é só falar com a(o) Guia de Turismo da excursão;
• O envio de figurinhas, áudios, vídeos, gifs, arquivos e fotos ofensivas, de cunho sexual, preconceituosas ou qualquer tipo que não faça parte do contexto de conversa do grupo sobre a excursão pode acarretar em banimento do membro do grupo e no impedimento da participação de outras excursões da nossa agência no futuro;